A partir d’un échantillon représentatif des clients de chaque enseigne porteurs de la carte de fidélité, Consumer Zoom® va analyser les achats en sortie de caisse de plus de deux millions de clients avec un détail hebdomadaire et au niveau le plus fin : l’EAN.

Cette nouvelle offre d’étude va permettre de développer de nouvelles méthodologies pour aider les industriels à mesurer plus précisément l’efficacité de leurs actions marketing.

Consumer Zoom® est développé avec deux distributeurs dont l'enseigne Auchan avec un échantillon de 1 500 000 clients représentatifs des clients de l'enseigne.

Le pilotage des nouveaux produits :

Grâce à la taille de l’échantillon analysé, Consumer Zoom® va permettre aux industriels de mesurer très rapidement le potentiel d’un nouveau produit en terme de taille de clientèle et surtout en terme de réachat (indicateur clé pour s’assurer du succès du produit).
Cette mesure sera particulièrement fine et précise et ce quel que soit le potentiel du nouveau produit (un nouveau produit bénéficiant d'un taux de pénétration de 0,5 % pourra être analysé sur 7500 clients effectifs, contre 45 dans le panel MarketingScan ou 60 dans un panel consommateurs national).
Cette base d’observation permettra de mesurer le potentiel des nouveaux produits dès les premières semaines du lancement.
Des analyses quantifiant l’apport du nouveau produit à la catégorie ou la cannibalisation des marques existantes complèteront ce suivi du lancement.
Ce suivi sera détaillé par types de clients (principaux, secondaires, occasionnels) et sur l'enseigne Auchan pour chacun des 116 magasins de l’enseigne.
Cette analyse permettra à la force de vente de piloter au plus juste l’introduction du nouveau produit en identifiant les forces et les faiblesses de ce lancement, point de vente par point de vente.

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La mesure de l’efficacité des opérations promotionnelles :

Consumer Zoom® va apporter une nouvelle dimension dans l’analyse de l’efficacité promotionnelle. Au-delà de la mesure de l’effet d’une promotion sur les ventes à court terme, l’analyse du comportement du shopper va permettre de mesurer l’impact réel d’une promotion à moyen terme :

- A-t-elle réellement augmenté les volumes ou simplement déplacé des actes d’achat dans le temps ?
- Comment s’est construit ce gain pour la marque : par un recrutement de nouveaux acheteurs ou par la fidélisation des acheteurs existants ?

En quantifiant l’efficacité promotionnelle à partir de l’analyse du comportement du client sur le point de vente, Consumer Zoom® apportera une réponse précise à ces questions clés pour déterminer les opérations les plus profitables à une marque.

De plus, le nombre de clients analysés permettra de descendre au plus fin dans l’analyse des transferts entre marques et entre les références d’une marque, et de mesurer l’apport d’une opération promotionnelle à la fois à la catégorie et au global de la marque activée.

Cet outil va permettre de mesurer l'efficacité des nouvelles opérations promotionnelles comme les lots virtuels ou les opérations cartes.

La monographie catégorie :

Ce troisième volet de l’offre Consumer Zoom® va permettre, à travers l’analyse des achats au sein de l’enseigne, de déterminer les leviers de développement de la catégorie dans l'enseigne.

Consumer Zoom® exploitera 24 mois de données sur l’échantillon des clients porteurs de cartes, pour identifier les segments et les marques les plus sur ou sous-consommés et déterminer leur levier de croissance (taille de clientèle ou fidélisation). Cette analyse sera faite sur chaque année et par période pour identifier les marques en croissance.

La monographie catégorie intégrera une étude de mixité entre les marques pour déterminer les proximités d’achat à l’intérieur du rayon.

Cette analyse déterminera également les ranking de références en fonction de leur taille de clientèle, niveau de consommation ou taux de réachat pour déterminer les références les plus performantes d’un rayon.

La monographie catégorie est une étude essentielle pour le category management car elle se base sur l’analyse du comportement du client en magasin.

Les tests enseigne :

Consumer Zoom® va permettre aux industriels réalisant des tests avec les enseignes partenaires d’analyser les données d’achat des magasins test à partir de la base de données cartes de fidélité de l’enseigne.

Consumer Zoom® analysera les comportements des clients sur les magasins test et leurs réactions à la variable marketing testée (par exemple près de 100 000 clients analysés pour un groupe test de 10 magasins Auchan).

Cette étude permettra d’aller plus loin qu’un constat sur les ventes en décomposant cette donnée entre les leviers taille de clientèle ou les leviers fidélisation.

Consumer Zoom® est la première offre d’étude développée à partir des données issues des cartes de fidélité des enseignes de grandes et moyennes surfaces. Ce nouveau type d'information permet de suivre précisément les séquences d’achat du client dans le point de vente, d’analyser plus rapidement les évolutions de consommation et ses arbitrages entre les produits. Cet outil va devenir essentiel pour piloter les performances des marques dans une période où le délai de réaction est l'une des clés de succès des actions marketing. De plus, le nombre de clients analysés (plus de deux millions) permet de mesurer des comportements d’achat sur un très grand nombre de marques ou de catégories de produits.